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  • 联系我们
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  • 售后政策
  • 支付方式
联系我们
作者 bocadmin 时间 2017-03-03
联系我们

公司地址:北京市东城区东四北大街356号  
公司主页:www.zhengyexing.com  
公司电话:010-64044682/64070505   
邮政编码:100010
传  真:010-84047968
邮  箱:zyx@zhengyexing.com
免费订购热线:800-610-6667
              400-650-8019
乘车路线:地铁5号线东四站东北口出,往北400米路东;
                      地铁5号线张自忠路站东南口出,往南300米路东;
                     116、106、684路公交,钱粮胡同站下车向北50米路东;
                     116、106、684路公交,魏家胡同站下车向南100米路东;
配送说明
作者 bocadmin时间 2017-03-06

 

  一、配送能力

 

   1、售后服务机构设置及人员配备:公司设立配送中心共10人,其中:调度1人,司机班班长1人,司机8人;客服中心11人,主管3人,客户代表8人;维修中心9人,售后维修部经理1人,主管2人,办公设备维修技师3人,电脑维修技师3人。

   2、车辆配备:公司配送中心共有货车8辆,(中型货车4辆、小型货车4辆),公司还配有电动车4辆。

   3、送货范围:送货范围可覆盖北京市区及城郊区,路程远额外加收运费。

   4、建立服务监督机制:由销售部经理负责对中央国家机关专项服务全过程的组织协调工作,由副总经理监督检查,并不定期征询用户反馈意见,针对存在问题及时解决。



售后政策
作者 bocadmin时间 2017-03-07

 公司提供免费服务热线电话7*24小时接听,负责解答用户在设备使用中遇到的问题,并及时提出问题解决方案。

 接到用户报修电话1小时内响应电话回复,提出解决方案。若远程指导不能排除设备故障,4小时内派专业技术人员到现场维修,保证24小时内恢复设备正常运行,不影响用户正常使用。办公设备在安装使用过程中,设备如出现无法修复的质量问题,免费为用户更换同型号的产品,或应用户要求做退、换处理。


 办公耗材类:非质量问题,在没有破坏原包装并不影响再次销售时,客户可在收到商品十天内向我公司提出退换要求,我公司保证无条件退货或更换其他商品。

 用户在使用过程中产生质量方面的疑问,可由生产厂商指定的检测机构或部门进行检验,我公司将依据检测报告决定是否退、换货。

 退、换货时,客户需提供原始购货发票及保修凭证。


支付方式
作者 bocadmin时间 2017-03-08