北京正业兴文化用品有限公司

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作者 bocadmin时间 2017-03-03

公司地址：北京市东城区东四北大街356号
公司主页：www.zhengyexing.com
公司电话：010-64044682/64070505
邮政编码：100010
传真：010-84047968
邮箱：zyx@zhengyexing.com
免费订购热线：800-610-6667
400-650-8019
乘车路线：地铁5号线东四站东北口出，往北400米路东；
地铁5号线张自忠路站东南口出，往南300米路东；
116、106、684路公交，钱粮胡同站下车向北50米路东；
116、106、684路公交，魏家胡同站下车向南100米路东；

配送说明

作者 bocadmin 时间 2017-03-06

1、售后服务机构设置及人员配备：公司设立配送中心共10人，其中：调度1人，司机班班长1人，司机8人；客服中心11人，主管3人，客户代表8人；维修中心9人，售后维修部经理1人，主管2人，办公设备维修技师3人，电脑维修技师3人。

2、车辆配备：公司配送中心共有货车8辆，(中型货车4辆、小型货车4辆),公司还配有电动车4辆。

3、送货范围：送货范围可覆盖北京市区及城郊区，路程远额外加收运费。

4、建立服务监督机制：由销售部经理负责对中央国家机关专项服务全过程的组织协调工作，由副总经理监督检查，并不定期征询用户反馈意见，针对存在问题及时解决。

售后政策

作者 bocadmin时间 2017-03-07

公司提供免费服务热线电话7*24小时接听，负责解答用户在设备使中遇到的问题，并及时提出问题解决方案。

接到用户报修电话1小时内响应电话回复，提出解决方案。若远程指导不能排除设备故障，4小时内派专业技术人员到现场维修，保证24小时内恢复设备正常运行，不影响用户正常使用。办公设备在安装使用过程中，设备如出现无法修复的质量问题，免费为用户更换同型号的产品，或应用户要求做退、换处理。

办公耗材类：非质量问题，在没有破坏原包装并不影响再次销售时，客户可在收到商品十天内向我公司提出退换要求，我公司保证无条件退货或更换其他商品。

用户在使用过程中产生质量方面的疑问，可由生产厂商指定的检测机构或部门进行检验，我公司将依据检测报告决定是否退、换货。

退、换货时，客户需提供原始购货发票及保修凭证。

支付方式

作者 bocadmin时间 2017-03-08